fbpx

Tule kuulemaan, miten pääset liikkeelle uudella otteella!

Näinä päivinä fiksu palvelujen kehittäminen näyttäytyy luovana ja ratkaisukeskeisenä yhteistyönä. Siinä moninäkökulmainen ja organisaatiorajat kaatava tiimi heittäytyy työskentelemään yhdessä tavoitteenaan parempi asiakaskokemus, mielekkäämpi työntekemisen maailma sekä kasvu ja kannattavuus.

Puhutaan muotoiluajattelusta. Muotoiluajattelu on mielentila ja usein syvällinen ajattelutavan muutos. Muotoiluajattelu näyttäytyy käytännön projektityössä, kun utelias projektitiimi tutkii, ideoi ja kokeilee uusia palveluja käytännössä asiakkailla. Tämä hyppy muotoiluajattelun maailmaan ei ole helppoa, mutta tehtävissä.

Onko tavoitteesi fiksu palvelujen kehittäminen ja parempi asiakaskokemus?
– Millaisia työkaluja tarvitset inspiroivaan käyttäjälähtöisten palvelujen luomiseen?
– Miten voisit tiimisi kanssa edetä mielekkäämmän työntekemisen maailmaan?
– Haluaisitko yhdistää näkökulmia ratkaisukeskeisesti ja ylittää organisaatiorajoja luovasti?
– Kuinka ajattelutavan muutos auttaa käytännössä tutkimaan, ideoimaan ja kokeilemaan uusia palveluja asiakkailla?
– Voiko ajattelutavan muutoksella lisätä kasvua ja kannattavuutta?
– Mitä muotoiluajattelu voi käytännössä olla?

Tässä webinaarissa saat muutoskipinän ja pääset matkan alkuun.


Kenelle
Palvelujen ja toiminnan kehittäjille ja niistä vastaaville henkilöille, jotka haluavat olla askeleen edellä itseään ja kilpailua.


Hyödyt
– Oivallat muotoiluajattelun hyödyt asiakkaan, työntekijän ja yrityksen näkökulmasta, konkreettisten esimerkkien ja tutkimusten kautta
– Hahmotat miten muotoiluajattelu muutosvoimana täydentää esimerkiksi organisaatiossa vallalla olevaa teknistaloudellista ajattelua ja tekemisen kulttuuria
– Tiedät miten lähteä liikkeelle muotoilun tuomiseksi organisaatioon, miten organisoida kokonaisvaltainen kehitystiimi ja miten mittaroida onnistumista
– Saat käyttöösi konkreettisen ja sadoissa projekteissa testatun työkalupakin, jonka avulla luot hyvällä joukkueella käyttäjälähtöisiä palveluja nopeasti, tehokkaasti ja inspiroivasti
– Erotat markkinointipuheet faktoista – tiedät milloin suuret sanat kuten muotoiluajattelu ja palvelumuotoilu ovat paikallaan, ja milloin niistä tulisi vaieta.


Kouluttaja Liiketoiminnan muotoilija Sami Oinonen
Liiketoiminnan muotoilija Sami Oinonen on kokenut palvelukehittäjä, pidetty kouluttaja ja yritysvalmentaja. Hän valmentaa vuosittain useita satoja yksityisen ja julkisen sektorin kehittäjiä muotoiluajatteluun ja fiksumman kehittämisen maailmaan. Sami on kehittänyt yli 20 vuoden kokemuksella toimintaa ja palveluja toimijoille kuten ABB, Fazer, Helsingin kaupunki, Kone, Nokia, Posti, Suunto, Vero, YIT.


Tämä etäkoulutus toteutetaan Zoomilla, joka toimii etävalmennuksena mukavasti. Pidämme taukoja riittävästi. Voit kysyä ja kommentoida päivän aikana. Saat lisätietoa Osallistumisohjeessa, joka lähetetään sinulle sähköpostitse ennen koulutusta.


Aikataulu

12.45 Yhteyksien tarkistus
13.00 Koulutus alkaa
– Pidämme lyhyitä taukoja sopivissa kohdissa
15.30 Koulutus päättyy


Ohjelma

Mistä puhutaan kun puhutaan muotoiluajattelusta, asiakasarvosta tai palvelumuotoilusta?
– Case 1 – asiakasarvon ja motiivien määrittäminen strategisena työkaluna (Bain, Elements of Value).

Miten luomme moninäkökulmaisen kehitystiimin ja täydennämme osaamistamme ja ajatteluamme oikein
– Case 2 – Miten välttää sekametelisoppa ja saada eri kehittämisen suuntaukset kuten ketterä kehittäminen ja palvelumuotoilu toimimaan luontevasti yhdessä.
– Case 3 – mitä meidän tulisi oppia Suomen jääkiekkomaajoukkueesta, Googlelta ja Legolta.

Missä organisaatiomme on fiksun kehittämisen suhteen, missä sen tulisi olla, ja mitkä ovat askelmerkkimme tulevaisuuteen
– Case 4 – kehitystoiminnan arviointi ja kehittäminen neljästä näkökulmasta (McKinsey Design Index).

Koulutuksen loppupuheenvuoro ja mahdollisuus kysymyksiin.
– Miten tästä eteenpäin.
– Tee ainakin tämä!


Koulutuspaikka:
Verkkovalmennus 

Ajankohta: 
15.6.2022 klo 13.00 – 15.30

Osallistumismaksu:
397 euroa / hlö (+ alv 24%). Valmennukseen sisältyy sähköinen koulutusmateriaali.

Ryhmäetuhinnat:
samasta organisaatiosta kaksi osallistujaa: 357 euroa / hlö (+ alv 24%), kolme tai useampi osallistujaa: 297 euroa/ hlö (+ alv 24%).


Ilmoittautumisen peruutusehdot:
Peruutus on ilmoitettava viimeistään 8 päivää ennen koulutustilaisuuden alkua. Myöhemmin tehtävistä peruutuksista veloitetaan 50% koulutustilaisuuden hinnasta. Mikäli osallistumista ei peruuteta lainkaan, veloitetaan koko koulutustilaisuuden hinta. Esteen sattuessa koulutuspaikan voi luovuttaa toiselle samassa organisaatiossa työskentelevälle henkilölle.

 

Koulutus jo pidetty. Ilmoittautuminen sulkeutunut.